关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划（精选6篇）作文

篇一：关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划

20__年是小区第二届业主委员会履职的第一个完整年。一年来，面对疫情带来的严峻挑战，在高新区管委会、__街道办和__社区的指导下，在全体业主的积极参与和支持下，业委会坚持秉承“团结一致、不忘初心、谋定而后动”的理念，精心规划、稳步推进，围绕议题，认真执行小区议事规则职责和20__年业主大会决议，稳步推进各项工作，小区环境、安防设施和物业服务质量逐步改善。

新年来临之际，为及时汇报业主委员会的工作动态，现将一年来工作开展有关情况向全体业主汇报如下：

一、20__年主要工作简介

1、众志成城，“疫”线践行初心使命

20__年新年初到，一场突如其来的疫情打乱了邻居们的生活节奏，随着疫情的传播扩散，社区成为了防疫的主战场，仅仅依靠物业工作人员和政府下沉人员的力量远远不够，在此情况下，业委会主动承担起小区疫情防控和志愿者动员工作。

抗疫期间，业委会开展了出入证印发、园区防疫巡逻、园区全覆盖消杀、组织业主捐赠防疫物资、代办天然气充值、保障生活用品供应等工作；针对小区居住的韩国邻居，业委会开辟了韩国人通道，开展双语防疫政策宣传、专项测温监控等活动；特别是在小区内发现病例后，业委会积极参与配合防疫指挥部、__街道办及__社区隔离管控的专班工作，坚持驻守该楼14个昼夜，为隔离业主提供测温统计抄报、取送生活物资以及心理疏导等服务，用实际行动守护邻居的健康。

目前，疫情防控工作仍在继续，业委会将继续发挥群众组织的作用，完善小区疫情防控设施设备，为近5000户业主的健康保驾护航。

2、精心规划，稳步推进园区各项改造建设工作

智慧平安社区改造

自业委会成立，发现小区安防系统存在重大漏洞，由于本小区建设年代较早，开发商建设期所用监控系统均采用模拟信号，近年来随着设备的老化，现有监控摄像头画面极其模糊，且盲点较多；门禁系统更是老化严重、通用门禁卡被广泛复制，造成园区门禁系统形同虚设。本着提升小区安全居住环境的初衷，业委会经过一系列调研及论证工作，相关方案及费用经20__年度业主大会表决通过后，于20__年下半年启动建设工作。本次改造为小区添置了455台400万像素高清摄像头、157台多功能门禁机，园区大门由单通道改为出入分离方式。目前园区高清摄像头及门禁系统已全部开启，并进入试运行阶段，小区安全居住环境得到提升。

非机动车车棚建设

为消除楼道及户内消防安全隐患，杜绝因电动车在室内及楼道充电造成的安全事故。依据20__年度业主大会表决通过的议题，业委会实施非机动车车棚建设，累计为小区安装10座车棚，鼓励电动车户外充电，随着硬件设施的完善、宣传力度的加大，小区有望实现大部分电动车“户外充电”。

新能源充电桩建设

近年来新能源汽车发展迅速，小区新能源车辆逐步增多，为缓解业主的充电需求，业委会引入专业公司，在小区外东侧建设公共充电桩及业主专用充电桩，既满足了充电需求，又进一步扩充园区公共收益。

园区景观提升试点

依据20__年度业主大会表决通过的议题，业委会对园区景观进行试点改造，分别开展了节日鲜花摆放、木栈道维修、31号楼廊桥改建等项目，积累了一些景观改造经验。

申请全民健身器材，拨付并安装

经过业委会连续四年坚持不懈向相关部门申请，高新区文旅健康局于20__年向小区拨付了20件新型健身器材，现已分别安装在11号楼前小游乐场、9号楼前大游乐场及29号楼后小游乐场。

3、完善制度，督促物业改进服务质量

完善月例会制度

为督促物业持续改进服务质量，业委会与物业公司实行月例会制度，一年来，以会议形式反馈问题共计100余项，物业服务质量整改效率有所提升。通过完善月例会制度，业委会工作的计划性和前瞻性得到提高，物业服务质量的监督工作也更加精准。

公摊电费查验

为了查验公摊电费收费标准的合理性，业委会积极采取行动，一是委托第三方公司梳理核对园区公摊电表，二是收集统计每月公摊电费缴费单，三是查验缴费单的合理性，剔除不属于公摊电费的部分。历时一整年的查验核对，最终将物业公司预收的公摊电费由0。22元/平/月核减至0。11元/平/月，维护了全体业主权益，同时，业委会将持续督促物业公司进行预收费用的退费、冲抵工作。

日常接待与纠纷调解

20__年，业委会累计接待来访、来电业主千余人次，收到书面问题反映7份，收集意见建议百余条。同时，积极调解处理业主与物业、业主与业主之间的各种纠纷50余次，化解了邻里矛盾，促进了社区和谐。

4、“大国点名，没你不行”，积极参与“七普”工作

20__年10月，第__次全国人口普查工作全面开展，为响应国家号召，业委会成员积极报名，经培训并考试合格后成为“人口普查员”，随即投入工作。“七普”工作开展后，业委会成员放弃节假日及休息时间，多次入户登记，遵循“不落一户、不漏一人”工作原则，保质保量完成“七普”工作。

5、持续开展“社区营造”主题活动

疫情袭来，为缓解业主焦虑情绪，业委会积极行动，一方面在公众号加开“心灵加油站”版块，邀请心理咨询师录制音频，分享缓解焦虑的方法；另一方面邀请健身教练录制“居家健身”小视频，让业主通过居家锻炼，提高自身免疫力。

疫情缓解，经历几个月网课的孩子们视力堪忧，业委会联系专业机构第一时间组织开展“儿童免费视力筛查”活动，普及儿童视力保健知识；多次举办了反响热烈的“儿童跳蚤市场”等活动，同时将活动从小区内延伸到户外，依次举办了“园区趣味寻宝”、“亲子树莓采摘”、“花样馒头亲子手作”、“果园亲子采摘”、“割水稻、做饭团”等活动。

20__年，业委会将坚持开展“社区营造”主题活动，除传统活动外，计划新增“社区心理关爱”专题版块。同时注重社区营造志愿者的发掘与培养，努力为业主提供更加丰富有益的社区活动。

6、创文迎检，争创文明社区

20__年8月，业委会多次组织志愿者，配合__街道办、__社区在小区开展创建文明城市入户宣传活动，进一步巩固提升居民对创文工作的知晓度、参与度和满意度，最终取得了创文抽检第一的好成绩。

7、宣传交流，探索发展社区共治理念

20__年，业委会与政府相关部门、新闻媒体平台、律师事务所及其它业委会积极互动，共同探索社区共治理念。一年来累计接待其它业委会交流27次，接受东方卫视、__电视台、__电视台、__报、__晚报、__都市报、__视频、__网等媒体宣传报道20余次，并荣获高新分局20__年度平安建设先进单位、社区志愿活动先进集体、__慈善协会先进单位等荣誉。同时，业委会成员黄xx同志被荣聘为高新区物业纠纷调解工作室人民调解员。以上交流活动、宣传报道及荣誉鼓励，进一步宣传了业委会组织在提升社区治理方面发挥的积极作用。

8、摸清家底，筹划小区可持续治理方略

研究物业服务标准及合同

自《__市物业服务收费管理办法》征求意见稿发布以来，业委会随即展开了相关研究工作，根据近年来小区物业服务现状，拟采用“酬金制”物业服务合同，并开展了相关专题研究，目前正在实施的工作有：永绿物业20__年收支成本原始资料调取、《物业成本及物业费的调查报告》编制、《酬金制物业服务合同》撰写、《物业服务考核办法》研究等内容。并计划就物业服务合同有关议题提请20__年度业主大会审议。

9、其它工作

业委会顶住各种压力，通过法律武器，坚决维护广大业主利益，终将“盘踞”小区东门废弃地库入口处的商户清理出场，还小区一份安宁与整洁。

二、大修基金及公共收益使用情况说明

1、大修基金使用监督

由物业牵头，在业委会与业主代表的监督下，20__年全年维修资金申请且通过审批共18笔，截止20__年2月2日小区大修基金余额80280943。81元，利息17570729。33元，累计使用6187721。3元，残值处理后存入金额：22312元。其中，20__年累计支付1191467。91元，涉及的公共设施设备维修项目主要有屋面漏水改造、外墙瓷砖改造、电梯曳引轮更换、暖气管道改造、消防管道改造、地库漏水维修工程等。

2、公共收益公示

20__年，业委会继续维持现有公共收益来源。目前，本小区公共收益来源主要有：电梯平面广告和视频广告、东门摆摊场地租金、快递自提柜场地租金、园区地面车辆场地使用费、南门停车场场地租金和存款利息等。截止20__年12月31日，小区业委会累计回收公共收益约380万元（含税），并在业主大会授权下，除律师和审计服务费及日常办公开支外，我们开展了电梯视频监控安装、地库雨棚除锈及换新、单元楼无障碍通道栏杆换新、门头玻璃修复、单元楼门头粉刷改造、小区游乐场改造、乒乓球活动中心建设、智慧社区改造、大门维修、非机动车车棚建设等工作，通过公共收益的投入，园区环境和设施设备，特别是安全居住环境得到显著改善。

20__年11月1日—20__年12月31日，收入：1799348。39元（含上期结余），支出：1301798。09元，余额：497550。30元。

三、20__年主要工作推进计划

（1）继续开展20__年度业主大会表决通过的未来三年预算中未完成事项，如智慧社区改造收尾工作、园区景观提升试点、园区照明改造试点等；

（2）开展“酬金制”物业服务合同研究工作，主要包括：现有物业成本测算、物业服务质量标准制定、酬金制预算编制等。并计划就有关议题提请20__年度业主大会审议表决；

（3）因建设期缺陷，加之年久失修，目前园区现有水系生态系统和功能基本丧失，近年来水系多次出现藻类爆发现象。计划针对该问题咨询有关专家，通过增加水体流动性、生态过滤等方式，拟定水系生态修复方案；

（4）由于园区地库部分区域长期渗水，但其成因极其复杂，目前尚无十分有效的成熟方案，且改造成本巨大。针对此问题，将继续向有关专业人士咨询改造方案，并积极向有关单位申请使用大修基金开展维修；

（5）随着小区电梯运营年限增长，电梯已逐步进入故障高发期，针对此问题，一方面加强监督物业公司在电梯维保和维修方面的工作；另一方面，计划推进电梯更换预案制定工作，在电梯因超限服役出现故障前，对更换方案、造价、审批等程序进行预案，尽可能降低电梯停运时间；

（6）推进12号楼北侧地下废弃锅炉房报废申请工作，并对其场地使用方案进行可行性研究；

（7）继续开展“社区营造”主题活动，打造文明和谐的社区文化氛围；

（8）征集业主对小区公共设施的维修改造建议，并实施具备条件的改造项目，具体内容详见实施前的公示公告文件；

（9）积极配合高新区管委会、__街道办、__社区及相关部门，做好疫情防控工作。

四、结语

20__年全年，业委会委员、工作人员及志愿者团队累计为小区服务时间为5413小时，时间终能打动人，付出一定会被看见，因为热爱，我们学会付出，因为付出，我们感受到被邻居们认可的幸福，在此，真诚感谢每一位为小区付出的热心邻居！

亲爱的邻居们，小区第二届业主委员会在大家的支持与配合下，虽然仍有不尽如人意之处，但继续努力工作的决心没有变！“征途漫漫，惟有奋斗”是时代对我们的号召，业委会仍将继续秉承“团结一致、不忘初心、谋定而后动”的理念，精心策划、稳步推进，为业主房产保值增值、居民安居乐业而奋斗。

此时此刻，华灯初上，万家团圆。新年将至，祝亲爱的邻居们在新的一年里，工作顺利，生活幸福，身体健康，万事如意！

篇二：关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划

20__年，我们在广大业主的支持、理解、包容下，在__物业公司的积极工作配合下，业委会的工作在20__年的基础上，有了新的收获与进步，小区的环境面貌有所改善，小区邻里和谐的氛围继续保持。今天我们在这里集会，召开__20__年度业主大会，欢迎各位领导、小区业主代表、关心小区建设的广大业主们的莅临。在此，我谨代表__小区第一届业主委员会，向各位关心、支持、参与__和谐小区建设、发展以及帮助我们成长的广大业主和各届人士表示衷心的感谢、诚挚的问候和美好的祝愿。下面，我受__第一届业主委员会的委托向业主大会做《20__年度工作总结及20__年工作计划的报告》，请给予批评和建议。

一、20__年的主要工作

1、添置小区儿童游乐和群众健身设施。本小区自开发商交房入住以来，一直没有儿童游乐设施，业主们经常把孩子带到蓝光圣菲小区去玩耍，路途远，不安全而且还会被别人奚落，同时小区里的公共活动健身器材也太少，很难满足大家的需要，业主们多次给业委会提出意见，建议小区添置必要的儿童游乐设施和健身器材。业委会认为，孩子是祖国的未来，家庭的希望。业委会组织业主代表对这种情况多次开会讨论，并且结合我们万人小区的实际情况和娃娃特别渴望的心情，业委会决定利用小区公共收益添置儿童游乐和群众健身设施，业委会通过对多家专业公司的设计方案和报价比对，最后确定增加了大型儿童游乐设施2组，4人跷跷板2组，广场健身器材12组，提高了业主们在小区的生活品质，提升了业主们的幸福感和归属感，同时也提升了__小区在西航港片域的住宅小区品牌形象。

2、__第一届业主委员会分管工程、公共设施、绿化监督的委员张xx同志因个人工作原因不能继续履职业委会，他本人于20__年5月15日向业委会书面辞去委员职务。根据《__小区业主大会议事规则》第三十二条“关于业主委员会委员缺额时，由候补委员按照得票顺序自动补齐”的规定，业委会迅速启动该项工作，决定由第一届业委会候补委员周xx同志接替张xx同志的工作，负责小区工程、公共设施、绿化监督，递补为第一届业委会正式委员。

3、根据小区《业主大会议事规则》、《业主委员会工作规则》的有关规定，今年6月份，业委会在小区内向广大业主书面公示了20__年1月至6月的财务明细报告，20__年7月至12月的财务明细报告于20__年1月底前向广大业主进行书面公示。

4、针对部分业主对小区5栋底楼餐馆、面馆的油污污染多次投诉的问题，在业委会、物业共同努力、多次劝导下，这家面馆停业搬出。

5、__小区面积大，居住人口多，长期以来有关小区的任何重大消息、物业公示、通知等信息都没有像样和比较醒目的公示栏对业主进行展示，小区有不少业主向业主委员会提出建议，应在小区显眼的位置安放功能完备且美观的公示栏。经业委会会议商议后决定在小区的东西两个大门附近和小区中心位置游泳池旁边设置了多功能公示栏，方便业主了解小区各方面的最新动态。

6、小区12栋的外墙立面瓷砖存在已经脱落和大面积脱落隐患，严重影响小区行人和车辆的安全，针对这个极度危险的状况，业委会第一时间给物业公司管理层发出监督信息和紧急要求，物业公司立即拉出警示区域并组织专业施工单位进行了工程维修，及时排除了这一重大安全隐患。

7、为了增进邻里感情，增强小区业主的凝聚力、向心力，提升小区居民综合素质，丰富小区业主的业余文化生活，搭建业主之间的交流平台，营造出__小区业主团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的浓郁氛围，12月25日，由业委会主办、__物业公司承办了《用心筑造幸福家》20__和__迎新跨年夜暨业主入住十周年联谊晚会，本台晚会给广大业主带来一个温馨、浪漫、健康、欢乐的社区文化大餐，晚会取得了圆满成功，赢得了广大业主们的好评与赞赏。

8、为了有效利用本小区的公共资源，增加小区的公共收益，经本小区业委会和物业服务中心多方寻找电梯广告合作商，通过与相关专业公司接触和商议，将小区共113部电梯轿厢及电梯门框作为广告位置分别与成都新潮生活圈文化传媒有限公司和四川盛世华腾广告有限公司达成意向合作协议，为了公平、公正、公开和更大地提高收益，同时也在小区进行了参考试贴与合作公示，欢迎小区业主或者有资源商家对接物业公司咨询洽谈，以使小区的公共资源在不影响业主生活和小区环境的情况下收益最大化。

9、业委会负责小区日常工作管理监督工作的各位专业委员，多次对小区进行了突击检查，对小区存在的管理问题和安全风险，业委会以图文函或者工作联络群等方式要求物业限期整改，有些问题已经及时得到了改进，小区也有了很大的改观，但有些仍然执行的不足，还需要逐步完善。

10、我们小区的违法违规住改商和私搭乱建情况十分突出，业主们也是怨声载道，无数次向业委会、物业和政府相关部门投诉。根据这一现象，业委会一方面要求物业公司加强进入小区的建筑装饰材料的检查、登记和管理，对住改商、私搭乱建行为进行劝阻和制止，对拒不改正的违法违规业主，要及时将情况上报政府相关管理部门，并请求执法管理部门前来依法依规处理；另一方面，业委会也主动积极地配合主管部门的调查和代表广大提出诉求，同时也呼吁业主不去住改商处消费，发现有私搭乱建行为积极劝阻并及时向物业中心和业委会提供讯息，并向政府主管部门投诉。

11、业委会委员积极地参加了双流区房管局组织的专业学习，知悉了商品房小区业主委员会的最新政策法规，以更好地服务于小区业主。

12、小区现有门禁系统老化、破败不堪，而且人车进出规划不太合理，十分不方便；小区没有周界电子围栏安防系统，给小区安全防范带来极大了隐患；由于电子设备的使用寿命所限，以及开发商在小区监控设施、设备的规划、投入与施工等多方面不足等原因，导致小区监控系统当前基本处于瘫痪状态，小区安全形势十分严峻。为了尽快改善这一现状，给小区居民一个安全、方便的生活环境，20__年，业委会组织启动了利用维修资金改造小区门禁、电子围栏及监控系统工程的相关工作，由于业委会成员对招投标相关专业的知识和经验不足，招标过程中业主的监督发现了投标单位有资质造假的问题，加之部分业主对利用维修资金改造有非常大的异议，因此业委会暂停了本项目工作的进程。

一年来，我们坚持勤勉尽责，全力以赴不负业主重托。业委会成员都不是专职工作人员，由于没有更多专业经验和充裕的时间，加之要处理的事务和待决策的事项太多，所以业委会委员只能更多地靠平时的工作QQ与微信群，晚上或周六周日休息日多聚多议地协商解决问题。自20__年1月至20__年12月，业委会共计召集现场会议近20多次，还不包括大量的因临时紧急事项而召开的电话和微信形式的类似会议。业委会(委员)虽为义工性质，但都坚持履行应有的义务，尽其所能地不辜负广大业主所寄予的众望和重托！

一年来，我们严格要求全体委员从我做起、正言正行。业委会工作涉事敏感、事关多方，它要求每一位委员做到正派、正义、正气，无私、担当、奉献，且不为利益和小便宜所动。一年以来，委员们都能够坚持以谋求、维护广大业主利益为根本原则，有力地践行了这一职责底线。

二、20__年度财务收支情况说明

根据《业主委员会工作规则》以及__业主委员会备案文件的规定，财务账目实行公开化，于每半年在物业管理区域内公示一次。小区的公共收益资金全部进入业主委员会单位账户，公共收益的支出，将取之于民用之于民；主要用于小区的小微修缮、社区文化活动以及业主大会、业主委员会的合理开支。

按照小区备案文件规定，小区公共收益分配原则及业委会与物业公司签署的补充协议，自20__年起三年合同期内的小区地面公共停车位收益包干为25万元/年。20__年业委会收到物业公司公共收益合计：276，820。00元，产生利息：2，227。01元，小区安防、门禁、电子围栏升级改造项目收报名费（7家单位）：2，100。00元，20__年业委会公共收入总额：281，147。01元。

小区安防、门禁、电子围栏升级改造项目，暂收图纸押金，项目投标保证金153，000。00元。这两项为暂收款，按规定均已如数退还至对方账户。

业委会根据工作开展的需要，产生了银行账户专项费用：1，631。00元，开业主会补贴：9，740。00元，添置儿童游乐、健身设施设备及安装公示栏费用等131，750。00元，小区安防、门禁、电子围栏升级改造项目资料图纸印务费2，738。18元，赞助20__年元旦晚会参演业主礼品费8，000。00元，业委会成员12个月的津贴：68，000。00元，20__年度总支出为221，859。18元。

20__年业委会公共收益余额677，330。00元；到20__年12月31日止，小区公共收益总余额为736，617。83元，其中银行账户余额725，859。96元和临时备用现金10，757。87元组成。具体的明细报表，将在小区公共区域公示，同时上传小区的微信公众平台“__”，QQ业主群等，接受广大业主的监督。

三、20__年的主要工作计划

1、继续完善内部规章制度和规范业委会内部运作。业委会除严格遵守国务院《物业管理条例》《四川省物业管理办法》等法律法规外，还围绕双流__《管理规约》、《业主大会议事规则》、《业主委员会工作规则》的有关规定，强化各委员的分工职责，继续紧紧依靠全体业主，坚持业委会内部的民主集中制原则，吃透相关文件精神，严格按流程主动、积极地开展工作。委员们继续坚持从严要求自己，从我做起、正言正行。

2、创建多种沟通平台，增强小区管理监督透明度。众人事，众人谋。为了给小区业主、物业公司与业委会三者间创造尽可能多的发表言论、交流互动、增进了解、凝聚共识、传递正能量的沟通机会，业委会仍将通过“__”微信公众平台发布各项信息，公开、透明地向广大业主公示，接受业主的问询、投诉和监督。同时，业主大会及业委会重要事项，将通过三大公示栏发布。

3、为进一步调动广大业主对物业和小区管理工作的参与感和积极性，发挥大家的热情与智慧，弥补业委会工作之不足，协助业委会有效运转，同时也为了便于监督和商讨小区重大工作，按双流__《业主大会议事规则》的有关规定，业委会将在20__年建设一支真正的、有担当精神、充满正能量、有广泛代表性的业主代表集体，成立小区业主代表大会，和业委会一道参与小区建设，履行民主集中制度，共建和谐家园。

4、强化监督物业企业工作。业委会将严格按照《物业管理服务合同》中的标准，监督物业服务，提升园区品质。并给物业服务企业提出良性建议，不断调整优化管理人员和组织结构，强化物业管理理念和服务意识的持续改善，不断提升物业服务水平，做好全体业主公共利益的大管家。

5、要求、协助并配合物业公司开展小区文化活动。依据双方合同约定，物业公司应定期开展园区文化活动。业委会同样非常重视活跃园区文化氛围工作。为此，业委会将积极建议、深入参与，为物业出谋划策，做好配合协调等工作。

6、继续督导支持物业严格维护小区秩序。支持物业对小区私占公共绿化、私搭乱建、住改商等违法违规行为代表全体业主所采取的正当维权措施。业委会将积极作为，督导物业、劝导业主，来维护小区的安全、环境和秩序。我们也希望广大业主自觉维护我们的美好家园，做有素养、讲道德、讲卫生的好邻居，并主动对影响小区的安全、环境和秩序的行为进行抵制和劝导。

7、要求物业公司、电梯维保单位专业管理人员对电梯加强日常管理及维修、保养、检查，并对物业及维保单位提出相应规范要求；要求物管加强对小区的电力、消防设备的日常运行及维护进行检查，加强安保巡查力度和频率，做好记录；同时应建筑外立面规划要求，对小区阳台不做密封的统一要求；继续督促物业对小区景观和绿化进行维护。

8、按照《物业管理服务合同》中的相关条款，业委会有责任维护小区物业管理和全体业主的共同利益。

9、介于小区休息凉亭为木质结构，经过多年来的日晒、雨淋、夜露，现已基本损坏或者形成了安全隐患暂时拆除，20__年将安排公共收益资金对此进行修缮或者改建。

10、改造小区安防系统仍然是小区安全防范的首要、急要工作。为了改善小区十分严峻的安全形势，总结20__年业委会在这个方面工作的经验教训，更新服务理念和工作思维，注重广大业主的关切，业委会采取分步实施的办法，利用小区公共收益来修复、升级、改造小区安防系统，为全体业主创造一个安全、放心的居住环境。20__年我们计划对小区三大门禁系统和地面停车场管理系统进行改造，欢迎广大业主继续关心、支持、监督这一惠及小区安全第一关的重要工作。

11、20__年是第一届业委会与__物业签定三年《物业管理服务合同》的到期之年，我们在下半年将通过书面投票的形式召开业主大会，开展小区物业公司的选聘投票工作，这是一项重要、复杂、认真而且工作量比较巨大的工作，届时希望广大业主积极参与并协助业委会开展此项工作。

各位业主，业委会的工作是一项十分繁杂而又具体的工作，我们工作经验还很缺乏，能力还有不足，服务的还不够，故需要改进、提升的地方还很多，难免在工作中存在着这样和那样的问题，甚至是错误，特别是离广大业主对业委会的要求和期望相差甚远，希望广大业主多包容、多参与、多提理性建设性意见。

业主委员会全体成员自愿为小区奉献，更渴望广大业主对业委会工作的理解、信任和支持，因为只有全体业主朋友的理解、信任和支持，才是对委员们最大的动力和鞭策，委员们的辛苦和奉献才有价值和意义。感谢在各项工作过程中热心业主对业委会工作的指正、批评和建设性的意见，正是你们的参与、配合，业委会的工作才会越来越好，越富成效！

业委会成员将不断地学习相关知识和政策法规，愿意并虚心接受广大业主的批评和建议，业委会将与广大的业主朋友团结在一起，继续力所能及地做好小区监督服务工作，做好业主与物业公司间的桥梁和纽带，为把我们的小区建设成为和谐、文明、美丽、祥和、宜居、温馨的家园而共同努力！

值此20__新春佳节即将来临之际，我代表业主委员会全体委员向广大业主朋友们致以新春的问候和最美好的祝福，愿邻居们新春快乐、家庭幸福、新年万事如意！

谢谢

篇三：关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划

回顾20__年__月成立筹备组开始，历经2个月多，经过多少曲折，于20__年1__月底，通过小区全体业主的支持和努力，我们顺利成立了第一届业委会。我们雄心勃勃的要以小区为家，以建设和谐美丽的铂瑞湾为己任，一心为小区服务。

成立至今共召开业委会会议20多次，或许是因为我们初次接触，资历尚浅，资源有限，对于业委会工作，我们需要一个学习提高的过程，我们在一边摸索一边碰壁再摸索的过程中逐步向前。

我们遇到过业主的质疑、刁难、不配合；遇到过物业的轻视、不配合、冷眼旁观；遇到过权利层的施压、警告和忽视……虽然阻力重重，委员们付出大量精力，艰苦地推进工作，我们没能一一破解各种难题，留下不少缺憾有待提高，但我们也并非一事无成。

业委会的工作成果：

1、20__年__月，经过多次细致的调查、交涉、审计核实，成功收回了业委会成立之前，由物业代为经营的小区公共经营性收入181022。43元。

2、20__年__月，整理完成小区内可用于经营的公共区域情况，并一直努力在对外，但碍于当前经济形式、小区地理位置、建筑结构、住户行为意识等原因，诸如电梯广告、小区泳池、路面停车位、会所空间等，暂无人问津，我们会继续努力。

3、20__年__月，开通东大门车行通，并将原先的一字道杆改造为目前的广告道闸，虽然目前在设计上存有缺陷，但下一步的设计调整将会尽快落实，以方便业主们的安全使用。

4、督促物业加强小区管理，促进其服务意识和管理水平的提高。

5、20__年__月，和物业续签了新一轮的物业服务合同。虽然物业表现确实差强人意，但经过我们的市场走访，物业公司品质参差不齐，处处是坑，物业也有在一点点的向好发展，业委会和全体业主都有权进行监督，物业管理是配合出来的，并不是骂出来的，我们相信经过工作磨合，我们小区的内部管理会越来越顺畅。

6、20__年__月，对地下车库几乎所有照明线路安装了电表，对地下车库的照明能耗进行了计量计算，划清楚了能耗责任归属问题。后续将根据__月-__月综合用电情况，计算20__年__月至20__年__月的全部电量和电费。

7、20__年__月，顺利上线小区公众号，让小区里的事情，有一个线上展示和交流的地方，方便业主们知道小区目前的情况。因为也是初次接触公众号运营，在设计和内容发布上，还有许多不足的地方，我们会继续努力学习，也希望小区里有这方面的技术的人才，能加入我们，指导我们。

业委会的不足：

1、因为业委会成员都是兼职的，都有各自的工作和事业，因此没能花更多时间在小区里对物业进行监督，在这里向全体业主致歉。

2、因为大家都是初次参加业委会，除了满腔热情之外，还缺乏很多专业知识，特别是缺乏与业主之间协调的能力，致使期间发生了若干不愉快的事情，再次向全体业主致歉。

3、业委会自身建设有待加强。主要是委员们必须严格执行在议事规则约束下的各项工作，真正体现民主决策、公开监督。

下一步的工作计划：

1、完善业委会内部工作制度和人员安排，保证业委会工作的顺利开展。

2、业委会将尝试招募有资源、有愿意为小区广大业主谋福祉而奉献的业主，形成各工作小组，一起建设美好家园。

3、尽力于20__年__月初开放小区泳池，进行试运行。具体情况，请关注公众号，会第一时间发布。

4、计划于__月上旬，发布半年度财务收支情况和公共能耗费收支情况。

5、讨论能耗费历年结余的使用问题，计划用已抵扣下一年度应缴能耗费，减少全体业主的公共能耗开支。

6、计划与物业对接，做好20__-20__年度的公共能耗费接管和收取工作。

7、对东门的行车闸道进行设计修改，解决目前通行不畅的问题。

8、北面地面停车场进行商业化运营，增加小区经营性收入。至于如何商业化运营，目前有两个方案，一是自营，由业委会投入建设，由物业代为管理；二是对外承包，由停车管理公司进行经营，业委会收取场地租金。具体情况，会在走访市场后，进行可行性分析，会及时在公众号上进行公布。

9、对南门的行车通道道闸进行改造，初步计划更换成广告道闸，对外招租。

10、整理地下车库的，未售、待租、求租数据，有效整合停车资源，便利业主。

11、继续督促物业公司，加强管理，提高服务意识和管理水平。

12、加强业委会成员们的专业知识和技能的学习，提高自身水平。

业委会成立已经半年了，哭过、笑过、无奈过、灰心过……磕磕碰碰的走过来，也不算一事无成，期间收到了许多业主的意见和建议，也收到了许多业主的嘲讽和阻碍，但收到最多的还是业主们对业委会的支持、厚爱和鼓励。既然选择进入业委会，我们必当尽自己最大的努力，为建设更美好的家园而奋斗，因为铂瑞湾是我们共同的家。

也请全体业主们继续监督和支持，有工作不到位的地方，欢迎有理有据、有礼有节的批评指正；有更好的建议，也请不吝赐教。

篇四：关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划

20xx年，在上级党委、政府和兴民社区党委、社居委的领导下，在小区全体业主的共同努力下，xx小区业委会勇于担当、攻坚克难，全力贯彻党建领航小区治理“五好”建设暨“三类典型”示范点培育工作，建立业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，加强自身的规范化建设，督促物业公司提供优质服务，让曾经众所周知的问题小区蝶变成美好家园，20xx年11月，xx小区代表xx区参加xx市“三类典型”示范点培育现场交流会，成为xx区网红小区，在人民网、学习强国APP、xx日报、xx商报、市场星报、xx日报、xx先锋网、xx新闻频道、xx晨报、xx党建、今日xx、图说xx、xx热线等多家媒体先后40多次报道小区好的做法。

现将业委会20xx年工作开展情况汇报如下：

一、20xx年工作回顾

（一）全力维权小区权益

根据前期到政府各相关职能部门调取的小区权属材料，经过政府相关部门、社居委、法院领导的协调下，成功收回了xx幼儿园产权、2号楼负一楼的部分房间管理权和使用权、地下车库联通基站用房的收益权、北门地上车位的使用权，正通过司法途径解决西门博击馆门前道闸管理权、使用权（目前法院已开庭审理），发函督促华兴物业退还5年来收取的公共收益和预收的56万元的物业费。

（二）群策群力抗击疫情

新冠疫情发生以来，在社区党委的统一领导下，业委会和物业公司、小区业主一道共同守护自己的家园，严格落实防控举措，对小区实行封闭式管理，积极宣传防控政策和知识，号召志愿者加入防控一线，建立“线上+线下”采购配送渠道，保障居民生活需要，发挥人脸智慧门禁识别作用，开创了xx镇党建引领疫情防控的小区样板，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。xxxx物业服务中心也被xx市评为物业抗疫先进典型。

（三）开展植绿护绿活动

开展了“我为家园添绿色，共建美丽xx”植绿护绿活动，政府部门、共建单位、小区业主共同认养（樱花、桂花、茶花、女贞、紫薇花、紫荆花等10多种1000多棵），建成了“邻里林”、“幸福林”、“共建林”和“抗疫林”，激发了小区业主共同参与小区建设的热情，十年树木，百年树人。本次活动建造的树林，象征着xx小区和广大业主奋发向上的精神风貌。

（四）实现小区信号全覆盖

经业主委员会、物业公司多次与移动、联通、电信三大运营商沟通协商，解决了小区园区、地下车库、电梯部分区域信号差或无信号问题。

（五）解决地库顶部漏水和地库积水

由于以前物业的不作为，地下车库120个水泵基本上都不能用，造成车库积水，经业委会会议决定，从公共收益中拿出62822元购买30套排水泵，由xx物业安装更换，并由xx物业对其余的水泵进行维修并疏通地上排水管道，对结构渗漏进行修复和引流，初步解决了地下车库积涝问题。

（六）重建园区小桥

园区木质桥已年久腐朽，破损严重，雨雪天经常有老人、孩子、孕妇打滑摔倒。经研究决定重建园区小桥，投入18669元，于4月完工并恢复使用。重建的木桥成为业主通行的便捷通道，也成为小区一道亮丽的风景。

（七）重建小区大字招牌

小区大字招牌之前是在楼顶，因存在安全隐患，并有业主投诉到安监部门，被安监部门于20xx年5月拆除。今年4月由xx物业出资，并征集业主设计图案，在西大门、南门重建了小区大字招牌。

（八）实施人车分流

20xx年4月，经业委会研究决定在小区实施人车分流工作，物业公司对非机动车位进行改造，增加消防器材、充电桩、隔离栏、照明灯，并对北门坡道进行了改造。改造完工后，社居委、业委会、xx物业进行了大力宣传、引导，近4000辆非机动车全部下车库，统一按地点安放和管理，实现了园区人车分流，既美化了环境又消除了安全隐患。

（九）改造监控设施

经业委会研究，并通过招投标确定施工单位，从公共收益中投入208520元，在小区内主干道、楼栋安装摄像头211个，对小区内高空抛物等问题进行监控，有效扼制了不良现象的发生，保障了业主的人身财产安全。地下车库监控设备已完成公开招标，从公共收益中投入182151元，共计117个摄像头即将组织施工。北门停车场监控设施已完成竞价，从以后北门停车收费收益中投入48887元，共计25个摄像头即将组织施工。

（十）组建红色管家（楼栋代表）队伍

通过业主自荐和推荐等方式，从热心小区建设的居民、党员中选聘推选红色管家（楼栋代表）参与小区管理，促使业委会决策更具代表性和公信力。

（十一）推进业委会规范化建设

制定《xx业主大会议事规则》和《xx公共收益管理细则》等业委会工作制度并上墙，加强业委会规范化建设，建立宣传栏，及时公布业委会相关决定、展示工作成效。

（十二）建立“红色驿站”（学雷峰志愿服务站）

建立小区“红色驿站”学雷峰志愿服务站，大到手推车，小到雨伞针线包，有近几十种便民物品可供小区居民免费借用。小区志愿服务站站长在此居站工作，负责志愿者的招募、登记、培训和管理，组织协调各项志愿服务进小区活动，打通了志愿服务最后一公里，成为xx又一靓丽风景线！

（十三）组建志愿服务队伍

成立了7支志愿服务队，以更好地为居民服务，拥有逾百名志愿者，开展了“义诊”“义剪”“普法”等十多种志愿服务活动。

（十四）建立家园议事厅

建立家园议事厅，小区重大事项通过小区党支部、业主委员会主任、物业公司经理、红色管家（楼栋代表）等多方共同商议解决。建立家园议事厅议事规则和流程，每月至少召开一次，及时解决小区内的问题。

（十五）实施电梯大修和电梯美化

由于原物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，危及广大业主生命安全。经业主大会表决，决定分三年大修小区全部48部电梯，每年每个楼栋维修一部，分三年完成，同时，对小区全部48部电梯进行了吊顶装饰和轿内地板装潢。

（十六）防汛抗洪保障业主财产安全

今年雨季，xx市域雨天多、雨量大、来势急。在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，暴雨天第一时间到一线防汛抗洪，保障了业主财产安全。

（十七）安全卫士机器人上线

安全卫士移动的小监控（机器人）正式上线，在小区内定期巡逻。安全卫士机器人身价30万，配有各类高清摄像头，搭载着视频系统、语音系统、自动感应系统、人脸识别系统、网络系统等，成为小区安防系统的重要组成部分。本小区是xx市第一个配备智能机器人巡逻的小区。

（十八）水泵房改造

饮用水安全，关乎生命生活，关乎千家万户。一直以来，用水困扰着小区业主。经小区广大热心业主、社居委、业委会和xx物业的不懈努力争取，xx供水集团对小区水泵房投入巨资，无偿施工改造，现已竣工启用。本次改造，解决了小区水压低、水质差、用水困难等历史遗留问题，小区业主正常用水得到了保障。

（十九）东面围墙护坡改建加固

东边围墙开裂因路外侧局部填方沉降造成，一直是小区业主的一大心病，曾是新闻媒体报道的热点。经社居委等多部门沟通协调，并经铁路单位的工程师现场调研，对东边围墙中段40米进行拆除重建，并加固外侧护坡和内侧填方。后续如还有什么问题将继续同上海铁路xx西站协调解决。

（二十）实施智慧平安小区建设

通过智慧平安小区建设，重点利用三维实景地图，打造集门禁、人脸、车禁以及视频监控为一体的“智慧一张图”模式，将小区由原来的人脸识别天网系统升级到智慧平安社区系统。该系统直接由公安系统组织建设，为政府行为。xx物业配合项目建设，承担了人脸识别录入等大量工作。该系统可以对进出居民小区所有人员进行信息比对、联网报警、实时查控。该系统的建设，可以破解居民小区失盗和实有人口管理、重点人群管控等难题，运用信息科技手段为居民“看家护院”，能有效减少小区发案率，为小区业主生命财产安全增加了一道高科技的安全保障。

(二十一)修缮和增设园区休闲椅

小区公园面积大、道路宽，园区没有行车干扰，老人孩子都爱下楼游玩。经业主代表提议，业委会研究决定增加休闲椅20张，并对原有破损的休闲椅进行修复。此项工作由物业实施，已全部完成启用。

（二十二）开展全国第七次人口普查

参与配合十年一次的第七次人口普查工作，招募普查员、培训，入户调查。大国点名，没你不行！小区无一业主错登、漏登，完美完成全国统一开展的工作。

（二十三）小区大型文体活动

1、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动。活动弘扬了传统文化，增进了邻里情谊。

2、8月23日开展xx第一届露天电影节活动。

3、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动，镇党委政府领导和社居委领导同志来到小区参加活动。活动节目精采纷呈，得到了广大业主的好评。

4、12月4日法治日宣传活动。期间免费送给业主《民典法》、《宪法》、《反家庭暴力法》等书籍，发放了防诈骗等宣传资料，社区聘请律师摆台给业主解答法律方面的知识，同时视频播放、展板展示法治方面的内容。xx幼儿园、春语康复中心的孩子们也组织过来接受教育，开创了法治建设从娃娃抓起的典范。

（二十四）处理水管老化爆管急修问题

因水管老化、再加上水泵房改造，达到标准水压，老水管由于有施工缺陷无法承受压力，一年来有13处动用挖掘机对水管进行抢修，处理好了漏水问题。

（二十五）志愿服务队服务活动

1、开展“爱暧社区-心系老人需求，爱心义剪服务”3次，参加义剪老人有100多人次；

2、七夕组织老人免费拍婚纱照15组；

3、组织老年朋友兴趣爱好丰富生活举办包花DIY活动2场；

4、开展“爱暖社区—心系老人需求，爱心义诊服务”2次；

5、党建领航促治理，中医传承进小区：拔罐、刮痧、耳穴一次；

6、为规范小区垃圾管理，为了确保垃圾投放及时处理，让业主更好的了解垃圾分类更直接体验，举办：“给我一处归宿，还你一片清洁”活动一次；

7、组织老年人剪纸、套圈、刺绣、跳绳等业余活动11次；

8、组织青少年练书法、做手工、唱歌、诗朗诵等课外活动18次；

9、白内障筛查一次；

10、协调民警到小区便民开展电瓶车免费申请领牌、安装活动；

11、协调民警到小区办理养犬证；

12、协助春语儿童康复中心举办“五个一”活动、助疾日活动。

（二十六）增加饮水设备

在园区增加了2台饮水设备，为有需求的业主提供便利。

（二十七）雨污水管改造

xx小区被xx市xx区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区。小区物业公司配合，启动对xx小区雨污分流工程，对小区排水进行全面整治。

该项目施工工期预计3个月左右，改造费用预算为600万元左右，由政府全额出资。该项目完工后，可以有效解决xx小区2A负二层积水、南门返水、所有雨水管道和污水管道未分离等问题。对施工期间损坏的小区道路、绿化，由施工单位进行修复。

（二十八）确定小区LOGO

LOGO是小区精神的象征，是小区的形象代言。本小区通过征求设计方案，经业主投票，选出了小区LOGO。小区LOGO由xx四个英文首字母组成，形似汉字“丽”字，寄托着广大业主对建设美丽家园的厚望。

（二十九）小区绿化微改造

西大门旁香樟树是10多年的老树了，树粗根系发达，裸露在地面，影响感观。业委会研究决定，为大树增建树池，既成为小区景观，又可以作为坐凳用于业主休闲。

（三十）在属地党委政府指导下开展“三类典型”创建工作

一年多来，属地各级党政领导对小区美丽家园建设高度重视，悉心指导小区“三类典型”培育工作。亲临小区指导工作的有：

1、市委常委、政法委书记、公安局长马xx，区委常委、政法委书记江xx，xx公安分局局长音xx调研智慧平安小区建设工作。

2、市住房保障和房产管理局党组书记、局长许xx实地指到疫情防控工作。

3、区委书记王xx督查疫情防控和智慧平安小区建设工作。

4、市政府秘书长靳xx、区政府副区长张xx视察笼式多功能健身和使用情况。

5、市房产局调研员马xx实地查看小区“三类典型”培育示范点建设情况。

6、xx镇党委书记刘xx、镇长李xx、副镇长商议、党委委员汪xx、李xx、到小区指导家园议事厅、党群服务站建设及其他小区建设工作。

7、xx区住建局局长龚xx，xx区区委组织部副部长高xx

8、xx区区委宣传部副部长薛xx，xx公安分局副局长、xx镇党委委员、xx派出所所长李xx关心小区文化活动。

业委会和xx物业认真落实“三类典型”建设的相关要求，并以此为契机，进一步完善小区治理机制，努力提高小区治理水平，得到了各级领导充分肯定。

（三十一）开展培训交流活动

1、参加xx社区业委会交流座谈会；

2、参加“共建美好家园”-20xxxx社区治理分享论坛演讲会；

3、在小区召开全区“三类典型”培育工作现场会；

4、兴民社区组织辖区业委会交流会。

（三十二）推进物业企业优质化服务

建立了业委会与物业及红色管家楼栋代表月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项项认真推进落实。重点解决了以下问题：

1、本年度业主下的工单共计2000多单。

2、处理邻里纠纷100多起，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水问题。

3、配合社居委张贴了电瓶车上牌通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合政府张贴人脸识别通知，防诈骗通知张贴及宣传，并且开始采集人脸识别信息、做犬证的宣传、参与人口普查、参加各种会议及活动。

4、对各楼栋的卫生常态化检查、有问题及时通知保洁进行整改。并每天对每栋楼进行一层精洗。

5、配合房屋管理局对小区几个楼栋漏水的勘察，为使用维修基金做好前期的准备。

6、活动有：2次“119”消防、紧急预演演习、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动、8月23日开展xx第一届露天电影节活动、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动、义剪、义诊、中医理疗、青少年活动、老年组活动等几十场。

7、协助政府对2个水泵房进行改造。

8、协助铁路对小区东面围墙进行加固（40米）。

9、协助政府对小区雨污分离的改造。

10、对小区20多处爆管漏水进行抢修。

11、对地下120台排水泵进行换新和维修。

12、非机动车车位的改造，小区恢复人车分流。

13、人工桥的重新改造。

14、树池的修建。

15、协助对人脸识别进行录入。

16、协助社区、派出所、交通队对非机动车进行上牌。

17、对地库非机动停放混乱进行清理。

18、加强对地库机动车停放进行管理。

19、加强对员工进行的培训，（行为规范、岗位职责、安全生产、火警应急预案）。

20、完成休闲椅的安装和修复。

21、对商业街路面破损的修补。

22、绿化改造、增加苗木、对苗木进行定时打药进行了病虫害的防治、修剪、补种麦东草、浇水等。

23、对园区、商业地面不定时冲洗。

24、对所有楼栋平台不定时的清理。

25、对所有楼栋弱电箱、水箱、负一楼杂物的清理。

26、对地库路面不定时进行了大扫除。

27、对园区雨水沟进行清理。

28、对48部电梯进行亮化、对16部电梯进行大修。

29、完成地面主干道、高空抛物、大厅、负一楼入口处、电梯里监控的安装。

30、完成6A观光电梯玻璃的修复。

31、完成北门地下入口处、2A大厅的破损玻璃的更换。

32、室外、室内照明灯具的维修、换件和保持。

33、启动小区北门西侧停车场的规范管理，完成闸机安装，系统安装，监控在竞标。

34、地下车库顶棚、冲洗和灯光的恢复、改变了地下车库幽暗肮脏的状态。

35、地下车库的监控已招标完成。

36、对园区内增加的20套休闲椅的安装。

37、与三大运营商对接，让小区地上地下全方位信号无死角。

38、给所有楼层的灭火器检测并加粉，并对破损的消防柜的玻璃进行更换。

39、西大门、南大门头上加装“xx”大字灯箱。

40、小区化粪池全部进行了不定时的清掏。

41、对电梯进行经常化的维护保养，消除安全风险。

42、经常化对业主户内免费项目维修。

43、享家APP上线楼栋管家配置上岗。

44、疫情期间严防严控，做好业主线上下单、线下配送工作。

45、配合业主自筹认养树苗的栽种、护养工作。

46、配合业主委员会维权工作（幼儿园、2号楼负一楼、会所、道闸等）。

47、垃圾点改造。

48、做好文明创建工作。

49、协调业主委员会召开业主大会工作。

50、做好和业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。

二、存在的问题

一年来，业委会的工作目标在艰难推进中逐步实现，取得了较好的成效。但仍有很多缺点和不足，需要努力解决。主要有：

（一）前期遗留的消防、门禁等问题有待解决

虽然经一年多努力，开发商及前物业遗留的问题有的已在完善，但仍存有大量的问题影响小区品质，需要有计划有步骤解决，目前急待解决的是消防、门禁等问题。前物业嘉迪、华兴并未向本届业委会移交任何应分成给业主的公共收益，本届业委会白手起家，通过依法维权，收回了部分公共资产的管理和收益权，但仍远不能满足解决前期遗留问题的需要。小区消防多年来一直处于瘫痪状态，按照房屋维修基金使用规定，可以申请使用房屋维修基金产生的利息进行紧急维修。但该项工作程序严格，申请手续复杂，需要继续与政府相关部门协调落实。

（二）业委会运行机制仍需完善

由于物业管理的法律法规不尽完善，小区业委会运行不畅是全国小区业主自治过程中普遍存在的问题。xx小区各项工作千头万绪，需要内、外协调的事项艰难、繁杂，业委会成员在红色管家（楼栋代表）的协助下，不忘初心，克服困难，为小区实现良好治理不辞辛劳，付出自已的才智和汗水，保障了业委会规范有效运行。但也存在个别业委因个人时间原因，参与度不够的问题。如何形成符合小区实际的长效运行机制，创造齐心协力的工作局面，持续推进小区各项工作，仍需要业委们继续不懈努力。

（三）物业公司运作尚需优化

xx前物业维护管理留下的摊子底子差，需要现任物业与业委会协力作为，狠下功夫改变。物业服务中心人员要践行xx物业26℃管家服务文化，针对本小区的百废待兴的实际，努力在规范管理的同时，主动超前思考和谋划，发挥大公司实力强的优势，结合小区改造项目，解决好业主烦心的电梯故障频繁、地下车库停车难等问题。要主动向xx物业公司上级回报本小区的工作，争取上级对本服务项目重视和支持，加快各改造项目的启动和实施，不辜负广大业主信任和期望。

（四）业主参与度需要提升

为了改变小区现状，维护小区权益，一大批热心业主志同道合，积极参与人行桥改造、监控改造、人车分离、绿化提升、文明创建等小区品质提升的谋划和实施。广大业主发挥主人翁精神，踊跃参加业主大会，投票表决重大事项，在参与中体现出了团结奋斗、乐于互助、热心奉献的可敬风貌。但随着小区生活环境日渐改善和生活设施回归正常运行，有的业主对小区创建的关注度、参与度有所降低；个别业主对小区遗留问题能否在依法治理、改革发展中得到持续改进信心不足，甚至有急躁情绪；极个别业主对小区的局部和偶发问题以偏概全。这些现象需要通过增加沟通、加强信任、增进理解加以改进。

三、20xx年工作打算

新的一年又即将到来，小区要早谋划、早安排、早落实，制订切实可行的目标，争取通过不懈的努力，取得实际成效。

20xx年，计划重点抓好如下工作：

（一）继续实施电梯大修计划，年内每楼栋大修一部电梯。

（二）对地下车库进行亮化（改善照明，地坪刷漆，增加指示牌等）；

（三）对楼栋门厅亮化（先组建工作组拿出改造方案）；

（四）对消防设施进行改造；

（五）收回2号楼负一楼房间，改造成多功能室和老年人活动中心；

（六）对8号楼前凉亭改造；

（七）增加文化长廊、微景观；

（八）做好小区公共资产维权工作。

（九）推进地上停车场和商业停车场的启用。

（十）对楼栋门禁改造。

（十一）对道路破损改造。

（十二）落实政府支持项目及其他改造事项。

（十三）其他公共事项，依据业主大会和业委会工作程序推进。

与此同时，抓好业委会日常事务。按照国家和省物业条例、xx小区业主大会议事规则、管理公约开展业委会工作，持续做好以下方面：

（一）做好业主大会召开、业委会公告公示、公共收益收支公示等工作。

（二）做好业委会内部沟通协调工作，推动工作计划和日常管理实施。

（三）注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，督促管理公约的实施。

（四）做好与政府和社区的沟通协调工作，重大事项主动报告。

（五）协调和督促xx物业履职尽责，落实业主大会、业委会的决定，做好日常物业管理和服务工作。

（六）开展文明创建，建立和谐邻里关系，努力创建xx区区优小区。

xx楼盘规模大、人口多，设施老旧，改造提升行之不易。推进美好家园建设，需要有目标，需要有行为，需要业委有担当有作为，需要楼栋代表（红色管家）和广大业主充满活力、充满热情的参与和共建。我们要在党建导航和政府支持下，抓住机遇，克难前行，开创共建共治共享治理格局，办一件成一件地办好实事，解决好开发商和前物业的遗留问题，以实际成效回应广大业主的托付和支持，把xx建设成美丽xx、文明xx、平安xx、红色xx、健康xx的美好家园。

篇五：关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划

过去的一年，业委会始终本着公开、透明的原则，认真听取广大业主的意见和建议，接受广大业主的监督，按照小区二个规约赋予业委会的权利和义务，认真履行业委会的各项职责，推动小区共用设施的维修改造，加强对物业的监督和管理，保障小区的正常运营，切实维护业主的正当权益。

现将业委会20__年度工作总结和20__年度工作计划向业主报告如下：

一、20__年度工作总结：

(一)先后两次召开业主大会会议审议小区重要事项并推动相关工作，例行召开了每年一度的业主大会分别于6月16日和9月15日召开的临时业主大会，对小区重大事项进行表决，有关情况如下：

1、20__年3月初二位委员因身体原因辞去了业委会工作，业委会委员由9人调整为7人。

2、20__年3月初针对小区内相关民众诉求请求乡政府协调的函

3、收回小区公共区域售水机器的管理权和公共收益

4、20__年6月16日召开本年度业主大会，会议表决通过了根据民法典修改的管理规约和议事规则以及授权业委会解聘__物业管理有限公司并授权业委会开展新物业企业招标工作。

5、20__年7月份委托招标公司进行物业公司进行公开招标工作

6、20__年7月15日向__物业发出了《关于解除与__物业管理有限公司物业服务合同的通知》

7、20__年7月底因供暖问题发出了致__区城市管理委员会领导的公开信。

8、20__年8月中旬公布__园小区招标结果公告。

9、20__年8月底申请召开__园小区临时业主大会，并在小区公示表决事项。

10、20__年8月底分别向三间房乡政府，区信访办，区供热办，中纪委发出《关于__区__庄西街__园小区供暖问题的情况反映》

11、20__年9月22日小区第二次临时业主大会就公示的新物业服务合同；授权业委会与中标的物业公司签订物业服务合同以及授权业委会采取法律手段收回小区的供暖设施设备并选定新的物业公司进行了表决。

12、20__年9月27日__物业因临时电问题不予交接，在老物业不作为的情况下业委会与__物业签订物业服务合同。

13、20__年9月底业委会联合乡安监部门对地下室进行检查清理，通知并于10月初在小区公示限期将20号楼和22号楼地下室清理完成。

14、20__年10月份委员讨论就18号楼顶联通基站公共收益的追缴对__物业提起诉讼。

15、20__年11月初分别向住建委，房管局，市信访办，国家信访办申诉__物业拒不撤出小区的业主联名签字手印《致相关领导的一封信》

16、20__年11月28日发出《关于责令__旭日停车管理有限公司撤出__园小区的通告》

17、经业委会委员和小区业主代表共同讨论表决决定对__物业提起诉讼，已经完成起诉的前期工作。

(二)稳步推进小区共用设施设备的维修、改造和更新。

20__年10月初开始，新物业对小区还实施了以下维修改造项目：新物业进驻小区第一件事就是开荒保洁，按照我们业委会跟物业公司要求，对楼道进行打扫墩洗，对卫生死角进行集中清理，保证小区内主干道在业主上班时必须干净整洁。更换18/20/22号塔楼的管理门加装门禁系统，保证小区三个门的正常使用和维护工作，加装防撞栏。粉刷了塔楼一层公共空间墙面，把3座低层楼房门房粉刷更换新的门牌标识，更换楼层公共空间的声控灯等。

按照上级相关部门要求为塔楼业主加装电动车充电系统，在电梯间加装阻车器，防止电动车上楼充电，消除安全隐患。配合乡里消防部门对22号楼区督办点消防设施维修报价（22号楼目前无消防水，无消防设施，存在重大消防安全隐患）。强化电梯维修保养。__物业进入小区物业服务后，对小区所有电梯做了全面的安全隐患排查，通过及时更换、维修故障配件，并在电梯间加装三方报警系统，加强电梯日常保养等操作，目前小区大部分电梯总体上处于安全平稳运行阶段，电梯故障报修频率显著降低。鉴于小区电梯投入使用已快到3整年，后续的维修保养压力会越来越大，业委会将会同物业加强与电梯维保单位的沟通，督促维保单位继续强化电梯日常保养、维修工作，确保电梯安全平稳运行。

做好其他设施设备的抢修、更换、改造等。主要包括更换地下集水泵、维修地下蓄水池及顶楼水箱、加装地面绿化带防水条、拆除废弃路灯并加装保护罩、补种局部绿化、更换休闲椅、维修保养防腐木地板、安装快递柜、维修局部道路等等。通过上述维修，保障了小区的正常运营，同时也让小区部分设施得到必要的维护和改善。

(三)持续做好与业主之间信息沟通

20__年度，业委会继续着力加强与业主的沟通，每周二、四、六、日都安排委员人员在业委会办公室值班，接待业主来访，认真听取业主意见和建议，对业主反映的问题，及时反馈和落实，涉及需要物业整改的事项，业委会都会要求物业及时安排推进整改。业委会充分利用微信公众号平台，进一步扩大与业主沟通的范围。将涉及小区物业管理方面的相关决定、通知在小区三个出入口的公告栏以及每个单元的公告栏及时发布的同时，借助上述微信平台即时发布，努力做到小区重要信息的全覆盖。此外，业委会还利用上述微信平台，在推出一些重大决定之前，开展意见征询，充分听取业主的意见和建议，在提高决策透明度的同时，也确保决策在合法合规的前提下，最大限度符合大多数业主的利益。

20__年12月，业委会通过公众微信号将开展了一次物业服务质量调查，届时对物业进驻小区以来各项服务进行满意度调查。同时，将以问卷调查的方式对物业服务中存在的问题进行摸底，业委会也会要求物业有针对性地做出整改。

(四)加强对物业的监督管理，同时体现人文关怀

业委会与物业专门建立了工作微信群，并邀请部分热心业主加入该微信群，通过该微信群，将业主微信群中业主反映的问题及时反馈物业，同时，利用该微信群，及时了解物业的日常工作情况，跟踪相关事项的落实情况，极大地提高了业委会和物业之间的沟通效率，也让物业、业委会的工作更加透明。

(五)继续做好与政府相关部门的沟通，寻求政府部门对小区工作的支持

20__年度，业委会主任和副主任多次参加乡、居委会组织的关于小区重大事项的协调会议，业委会每次酝酿业主大会会议时，都会提前乡、定西南里居委会有关负责人进行沟通，征询政府部门的意见。同时，在业委会日常工作中遇到一些难解或拿捏不准的问题，也都会向上述部门进行咨询，在其指导下，做出决定。

(六)业委会工作面临的主要难点和问题

1、鉴于我们业委会成员对涉及物业管理众多事项在专业技术方面还比较缺乏，在小区一些重大问题上还需要政府相关部门协调搭台共同协商处理，如：老物业拒不撤出的问题、小区20年临时电的问题、小区上下水管道老化的问题、供暖10年不达标的问题、私人侵占小区公共资源和公共收益等问题。

2、部分单元楼道堆放杂物较多，存在重大安全隐患。20__年区消防主管单位来小区安全检查，为此向__物业开出了18600元的罚单。老物业目前还没有缴纳罚款也没有改正，多年存在安全消防隐患。

3、目前小区的公共区域管理用房被占用，非法出租经营收益进入个人手里，严重侵害广大业主的权益，业委会会密切关注并及时向业主通报。

20__年工作计划，业委会将重点推进以下工作：

(一)继续推动新老物业交接

（二）配合政府部门的老旧小区改造工作

（三）例行召开年度业主大会

（四）追缴公共收益和确权诉讼

（五）认真履行业主大会决议监督、管理新物业的工作情况，及时向业主们汇报物业运营情况

篇六：关于业主委员会2022年工作总结和2023年工作计划

20__年工作总结

今年业委会的工作开展，分两块向大会作汇报：

第一块，业委会自身的工作开展

一、业委会委员和业主代表数额的变化

__园应该需设39名业主代表，目前有正式业主代表37名，业委会成员9名，设主任1名、副主任2名，委员具体分工大家可以到“__”微信公众号上查阅。

今年我们：1、增补了38幢、40幢业主代表，分别为38幢姜壮志，40幢程宇，现在还缺2幢和21幢无业主代表；2、增补了1名委员顾洪明，委员足额。

二、召开会议和发布公告

业委会全年共召开会议11次，共计有11人次旁听。

全年发布公告26篇。其中“__业委会”微信公众号发布公告20篇。

三、具体工作

（一）稳步落实上年度工作计划

上次1月11日年终大会作汇报时，我们业委会提出了今年重点计划的四件事，现一一向大会代表汇报落实情况，这个落实过程实际上就是业委会督促物业服务管理的一个过程，或者说大家看到的只是物业的工作，这个是不矛盾的。

一、逐步规范小区停车管理，缓解各类停车乱象

1、电瓶车的管理

本小区对电瓶车的管理是可控和有成效的。全年共制止和纠正电瓶车楼道内停车12起。小区内的电瓶车，目前基本上都能停到充电棚或地下停车库或其他露天场所。全年未发生因电瓶车充电而引起的火灾。

2、机动车的管理

（1）帖单告知

全年，本小区内对机动车辆违停的管理是比较软弱无力的。物业对违停车辆除了贴单还是贴单，没有好的办法和对策，甚至连软弱的贴单都有业主上门质疑。主要原因是由于本小区至今没有制订出《__园住宅小区机动车管理规约》，物业管理违停车辆无据可依。

全年共对本小区内违停车辆贴单11000张次，其中强力胶贴单100张次，其余均为普通告知贴单。

全年因机动车停车问题发生纠纷多起，集中在38幢、5幢。

（2）增加各类标识、线、牌、桩

全年在小区内乱停车影响通行的区域增划了消防黄网格线9处，增设消防禁停标识牌7处，增设禁鸣标识牌2块，增设软桩3处、水泥硬桩5处。

（3）制订《__园住宅小区机动车管理规约》

这是今年我们业委会工作的重中之重。我们业委会在制订《__园住宅小区机动车管理规约》一事上也是到处学习、到处取经，全年召开11次会议有5次会议在讨论这个规约。

应小区里部分业主及物业公司日常机动车管理的要求，今年9月8日，业委会牵头起草了《__园住宅小区机动车管理规约（暂行）》初稿。9月19日，临时业主代表大会通过了要做制订本小区机动车管理规约一事。9-12月，业委会受业主代表大会委托，在广泛征求相关政府部门意见、合理听取本小区业主民意和参考本市相关封闭式小区机动车管理经验的基础上，对《__园住宅小区机动车管理规约（暂行）》总共修改了七稿并进行公示，公示期结束后，业委会邮箱未收到不同意见。根据《<__园住宅小区机动车管理规约（暂行）>征求意见结束的公告》表述“如全体业主代表意见统一，规约将在12月定稿并公示，公示期满后向全体业主征求意见。如意见不统一，规约不能定稿，则继续顺延修改，日期不定。”

此次大会将向在座业主代表征求《__园住宅小区机动车管理规约（暂行）》意见。如业主代表们意见统一规约通过，则明年让物业对照规约管理小区内机动车辆；如意见不统一，则此规约不通过，继续顺延修改，日期不定。在《__园住宅小区机动车管理规约》出台之前，物业仍按惯例对小区内机动车辆进行管理。

二、更新升级小区监控系统

去年因为小区里的监控系统已经使用了10年，比较老旧，好多摄像头缺失或者无法正常工作，我们提出了要升级小区监控系统。

业委会今年多次与物业公司协商、与相关安装监控系统的公司接触、咨询并要求报方案估价，全部升级换代所需费用较大。业委会多次开会集体讨论，决定将上述情况通过微信向全体业主代表告知并征求意见建议，最终采取了修复+部分升级的保守方案。由__物业具体实施，小区监控系统今年10月份已全部修复，所有摄像头（路面摄像头为48只+电梯内摄像头为32只）均能正常工作。修复的具体项目有：

更换了10根监控立柱，更换了14台高清模拟摄像机，重新布线（电源线加同轴电缆）1400米，具体费用2万不到一点。该笔费用由__物业无偿替我们小区支出了。

三、调研小区内增设公用充电桩的可行性

根据__住建〔20__〕__号（关于明确我市住宅区安装新能源汽车充电设施有关规定的通知）文件精神，增设公用充电桩涉及到公共停车位，可操作性很差。故业委会转而向小区内增设自用充电桩努力。今年，我们已经解决了有独立车库的业主增设自用充电桩的事情。18幢206，19幢202的独立车库都已经安装上了自用充电桩。

四、加强对物业服务工作的监管

这个也是全体业主和业主代表要求我们做到的。

（1）门禁升级，增设道闸

今年1月28日，由于疫情，小区实施了封闭式管理，3月29日东门采取错时开放管理方式。

由于当时小区行人进出口没有栏杆，行人、电瓶车自由进出，给封闭式管理带来了困难，也给小区带来了安全隐患，我们及时与__物业总部联系要求给小区增设道闸。东西两个大门4个行人进出口的道闸，3月份施工，4月份结束，5月份完成了门禁升级，升级后，只有本小区的业主才能凭卡或刷手机进入，物理上杜绝了外来人员的进出。

（2）有效处置和制止小区内各类乱象

小广告：针对小区内乱发放的宣传广告，全年共上报26起，电话或手机号码停机32起，制止6起。

僵尸车：全年清理小区内僵尸车1辆。具体为：__园39幢东面停车位上停了2年的僵尸车。

河道清理鱼网：全年河道清理鱼网2起。

（3）物业全年正常工作

全年，业委会与__物业总部碰头开会6次，与小区__物业碰头开会60余次，平时依托微信工作群无缝隙连接，处置小区内各类乱象。具体有：

A、修复小区路灯23盏，调整了部分路灯亮度；

B、小区沿河景观灯重新排线，全部恢复明亮；

C、所有电梯机房的风扇、相序进行了更换；

D、更换了10个路灯杆。该批路灯杆已经使用了11年，锈浊严重，存在安全隐患，今年发现后马上更换掉了；

E、小区人防污水泵止回阀全部进行了更换；

F、对小区小桥边南北两头部分松动、腐烂的木板进行了更换。对过往的业主出行存在安全隐患

G、小区消防管道渗水，请消防维保单位对破损的管道进行了维修更换；

H、梅雨季节前，对小区内每幢楼的屋顶明沟进行全面的清理；台风季节台风到来前排查安全隐患，重点下水道、天沟、灯杆。

由于今年预报汛期雨量较大，我们业委会和社区、物业在5月份就开了个碰头会，部署并预先落实了小区的防汛工作。

I、开发商明确的59家业主家渗水维修的，已在今年雨季前对渗水户进行了维修，目前还有30户左右还在渗水，已要求维修方尽快修复。

J、1幢、2幢顶部配电间渗水进行维修；39幢、40幢负一层渗水进行维修；40幢顶层渗水进行维修；

K、26幢、33幢、39幢、40幢、41幢外墙粉层块脱落进行维修

L、9月份对小区内主次干道两侧裸露的地方进行了绿化补种；

M、12月份对小区内的大树进行了修剪。

（二）积极开展有益于提升小区品位的工作

除稳步落实今年的工作计划外，业委会全体在街道、社区和物业的支持下，不怕误解、勇挑重担，今年积极探索提升小区居住环境、居住品味的工作。具体有：

1、小区实施了垃圾分类

根据我市市委市政府关于垃圾分类工作的要求，20__年12月21日和20__年5月21日，__街道__社区、__物业和__园业主委员会分两次向小区全体业主发布了《关于__园垃圾集中分类投放点选址意见征求》（以下称意见征求）的公告。公告期满后，根据《__市生活垃圾分类管理条例》（以下简称条例）的要求，__街道职能部门在__园垃圾集中分类投放点选址意见的基础上，联系供电局、水务局、天燃气公司和物业等部门对部分选址点位进行了修正（确保选址点位能合理规避电网、管网，同时符合条例要求），最终一致认为选取三个点位作为小区垃圾集中分类投放点的选址比较合适，具体点位为：1、2#幢前，物业宣传栏后；2、小区北面配电房前；3、小区东门入口处靠道闸。

在此基础上，20__年5月29日，__社区、__物业和__园业主委员向小区全体业主发布了《__园生活垃圾集中分类告知书》，并修正了《__园垃圾集中分类投放点选址意见征求》。20__年5月30日-6月6日，社区工作人员、物业工作人员和业委会志愿者采取直接上门、拨打业主电话、发送手机短信或微信等方式向小区全体业主征求意见。最终通过了在小区内上述3个点位设立垃圾分拣房。6月份垃圾分拣房施工，7月6日小区正式实施垃圾分类。

2、实现了东西向、南北向出行的公交线路

今年6月份，知悉5路公交车公交线路即将改线的情况后，5日夜里，我们__业委会与__、__、__、__的业委会，就5路公交车公交线路改线召开了联席会议，6日向交通局递交了保留5路车的申请；9日下午，由交通局牵头，在客运北站两楼召开了协调会，讨论出了一个折衷方案：即从7月1日开始，5路车线路不再经过我们的区域，由110路解决东西向出行，由12路解决南北向出行。

3、加入了“先锋管家，红色党建”

根据中共__市委组织部常委组发[20__]__号文件的要求，明确将我们小区列入“20__年度物业行业党建引领综合治理示范试点小区”

6月24日，社区、物业和业委会三方签订了《先锋管家协议书》这个协议的实质是街道、社区、物业和业委会通过党建带动小区内党员先锋作用，最终多措并举，管理好小区。

“先锋管家，红色党建”阵地放在小区东门社区日间照料中心二楼。因为这个活动，今年__社区被评为“先进社区”

全年，我们三方到__社区、__社区等学习了红色先锋管家经验；组织了多次先锋管家志愿活动，业委会积极组织志愿都参加。

这其中，“先锋管家”施工费用21000元，由社区和物业分摊了。

4、积极参与议事议政

今年，6月18日下午，__街道组织座谈会，座谈会由街道政协牵头，参与人员有街道物管科领导、物业公司、街道所属部分社区书记、街道所属部分业委会主任，座谈内容：探讨新形势下四者的作用和关系。

就是在这个会议上解决了“小区内有独立车库业主安装自用充电桩的问题”。

第二块，业委会20__年度全年的收支报告

业委会全年的收入来源分委托收入和自营收入两部分，支出主要是办公损耗。

一、全年业委会总收入为112280。76元。

具体是：1、委托__物业经营公共收入合计149357元，扣除税费（6%）8961元，按70%返还业委会，共计98277元；2、业委会自营收入共计13000元；3、银行结息1003。76元。

二、业委会全年总共支出为8880。20元。

主要用于购买其中包括：购买乒乓桌、羽毛球、小方桌等体育娱乐设施、志愿者马甲和帽子、汽车违停强力胶以及添置其它办公用品等费用。

三、今年业委会收支结余为103400。56元，加上支年上期结余295615。73元，截止20__年12月26日，共结余399016。29元。

四、全年维修资金使用情况：截止20__年12月25日，小区维修资金账户余额为21344289。05元。20__年度使用了127605元，目前还没有支付，流程正在审核中。

以上为业委会20__年度全年的收支基本情况，具体由陈xx副主任向大会作报告

20__工作思路

明年，我们业委会的工作思路主要有七个方面。

一、增补业主代表

计划增补2幢和21幢的业主代表。配全小区39名业主代表。

二、增设电瓶车充电棚

计划增设38幢、1幢的电瓶车充电棚

三、增设业主活动室

计划在业委会二楼，腾出3个房间用于小区内业主的活动场所。1间大房间用于打乒乓球，2间小房间用于下棋或打扑克。

相关的运动器材我们业委会已经在本年度提前购置了。

四、继续加强小区内机动车管理，缓解各类停车乱象

主要从三个方面着手：

1、严把小区机动车牌照的登记录入关；

2、督促物业公司做好车辆管理台账资料；

3、商铺前面的停车位增设道闸收费。

计划将商铺前面的159个停车位用于缓解小区内的停车，增设道闸用于物理隔离非本小区车辆停放。

五、调研小区内路面车位增设自用充电桩的可行性

六、修改和完善物业服务合同

七、继续对物业服务工作的监管

重点是根据物业合同要求，督促物业落实各项工作且建立相应台账。

各位业主代表同志、同仁们，过去的一年，大家一起直面了疫情，小区环境一步步向好的方向发展，相信有目共睹，语言是苍白的，行动是有力的，让我们团结起来，为进一步建设和谐、美丽__而共同努力！